Démarrer une conversation

Vos conversations se trouvent dans Messagerie, dans la barre latérale. L'icône Messagerie, en haut de chaque page, indique combien de messages non lus vous avez et ouvre un aperçu rapide de vos conversations. Sur téléphone, elle ouvre directement Messagerie.

Comment en démarrer une

Sur la page d'une annonce, appuyez sur Message, ou, pendant que vous parcourez les annonces, choisissez Message dans le menu Plus d'actions de sa fiche.

Appuyez sur Envoyer un message depuis la carte d'une séance réservée, dans Planning.

Dans Messagerie, appuyez sur +, choisissez Nouvelle conversation, saisissez une adresse e-mail et appuyez sur Inviter.

Si vous avez déjà une conversation avec cette personne, c'est cette conversation qui s'ouvre : aucune nouvelle conversation n'est créée.

Inviter quelqu'un par e-mail

Si l'adresse appartient à une personne qui a déjà un compte, la conversation apparaît dans sa liste. Si vous n'avez jamais été en contact tous les deux, elle lui parvient sous forme de demande de message, une fois que votre premier message a franchi le contrôle automatique des messages. Si l'adresse ne correspond à aucun compte, nous lui envoyons par e-mail un lien d'invitation, utilisable une seule fois et valable 7 jours.

Trois nouvelles conversations par semaine

Vous pouvez démarrer jusqu'à trois nouvelles conversations sur sept jours glissants. Cette limite empêche d'utiliser le bouton Message pour envoyer du spam, c'est pourquoi elle ne compte que les conversations que vous démarrez de zéro :

revenir à une conversation que vous avez déjà ne compte pas

une conversation qui s'ouvre parce que vous avez réservé une séance ne compte pas

une conversation de groupe que vous créez compte

Une fois la limite atteinte, le message Impossible d'ouvrir cette conversation s'affiche. Vous pourrez en démarrer une autre sept jours après avoir démarré la plus ancienne des trois.

Quand vous ne pouvez pas écrire à quelqu'un

Deux situations peuvent empêcher une nouvelle conversation. Aucune des deux ne touche une conversation que vous avez déjà avec cette personne, ni une séance que vous réservez avec elle.

Son annonce n'a pas de bouton Message : cette personne a désactivé les nouvelles conversations. Vous pouvez toujours réserver une séance avec elle, et la réservation ouvre une conversation. Si vous essayez de la joindre autrement, vous voyez s'afficher Cette personne n'accepte pas de nouveaux messages pour le moment.

Son bouton Message indique Absent, de retour le suivi d'une date : cette personne a marqué ces jours comme indisponibles. Vous pourrez lui écrire à partir de la date indiquée.

Si une personne avec qui vous échangez déjà est absente, la conversation affiche la date de son retour. Vous pouvez quand même lui écrire : elle lira votre message à son retour.

Si vous proposez des services, les messages des personnes qui ne vous ont jamais contacté vous parviennent sous forme de demande de message. L'article sur les demandes de message explique leur fonctionnement.