Kapcsolódási problémák hívás közben

Ha egy hívás lefagy, megszakad vagy el sem indul, az ok általában a kapcsolat, nem a kamerád. Alább keresd meg, amit látsz.

Másik eszközről csatlakoztál

Ez akkor jelenik meg, ha a fiókod egy másik lapról, böngészőből vagy eszközről csatlakozik hívásokhoz, miközben ez a hívás nyitva van, például a telefonodon a mobilalkalmazásunkból. A fiókod egyszerre csak egy helyről vehet részt hívásokban.

Hívás közben csak egy helyen tartsd nyitva az irányítópultot. Ha ezen az eszközön szeretnéd folytatni, töltsd újra az oldalt, majd nyomd meg a Csatlakozás a híváshoz gombot.

Lefagy a kép, vagy a többiek nem hallanak

Valószínűleg egy pillanatra megszakadt a kapcsolatod, például amikor az eszközöd wifiről mobiladatra váltott. Lépj ki a hívásból, és nyomd meg újra a Csatlakozás a híváshoz gombot. Ha ez nem segít, előbb töltsd újra az oldalt. A hívás közben mindenki más számára folytatódik.

A hívás „Kapcsolódás…” állapotban ragad

Töltsd újra az oldalt, és nyomd meg újra a Csatlakozás a híváshoz gombot.

Ha a beszélgetés még üzenetkérelem, előbb fogadd el. Ha te küldted a kérelmet, a másik fél akkor tud csatlakozni, amikor elfogadja.

Ha a Csatlakozás most ugyanerre a képernyőre visz vissza, várj egy kicsit, és nyomd meg újra.

Senki sem lát és hall senkit

Egyes munkahelyi, iskolai és szállodai hálózatok, valamint egyes VPN-ek letiltják a videohívásokat. Próbálj ki egy másik hálózatot, például a telefonod mobiladat-kapcsolatát, vagy a hívás idejére kapcsold ki a VPN-t.

Telefonon

Tartsd a hívást a képernyőn. Ha másik alkalmazásra váltasz, a videód szünetel, amíg vissza nem térsz.

Telefonos böngészőben akadályozd meg, hogy a képernyő hívás közben lezáródjon. A mobilalkalmazásunkban magától bekapcsolva marad.

Ha az alkalmazás egy hosszú hívás közben újratölt, nyisd meg a beszélgetést, és nyomd meg újra a Csatlakozás a híváshoz gombot.

Jelezd nekünk

Ha egy probléma újra és újra előjön, nyisd meg a Súgó és ügyfélszolgálat ablakot, válts az Ügyfélszolgálat lapra, és nyomd meg az Új megkeresés gombot. Írd meg, melyik beszélgetésben volt a hívás, és nagyjából mikor történt, hogy lássuk, mi romlott el nálunk.