Проблеми со врската за време на повик

Кога повикот замрзнува, прекинува или не сака да започне, причината обично е врската, а не вашата камера. Подолу побарајте го она што го гледате.

Се приклучивте од друг уред

Ова се појавува кога вашата сметка се поврзува на повици од друга картичка, друг прелистувач или друг уред додека овој повик е отворен, на пример од нашата мобилна апликација на вашиот телефон. Вашата сметка учествува во повици само од едно место истовремено.

За време на повик, држете ја контролната табла отворена само на едно место. За да продолжите на овој уред, вчитајте ја страницата повторно, па притиснете Приклучи се на повикот.

Сликата замрзнува или другите престануваат да ве слушаат

Вашата врска веројатно накратко се прекинала, на пример кога уредот се префрлил од Wi-Fi на мобилен интернет. Прекинете го повикот и повторно притиснете Приклучи се на повикот. Ако тоа не помогне, прво вчитајте ја страницата повторно. Во меѓувреме, повикот продолжува за сите други.

Повикот останува на „Се поврзува…“

Вчитајте ја страницата повторно и пак притиснете Приклучи се на повикот.

Ако разговорот е сѐ уште барање за разговор, прво прифатете го. Ако вие сте го испратиле барањето, другото лице може да влезе штом ќе го прифати.

Ако Приклучи се сега ве враќа на истиот екран, почекајте малку и притиснете го повторно.

Никој никого не гледа и не слуша

Некои мрежи на работа, во училишта и во хотели, како и некои VPN услуги, ги блокираат видеоповиците. Обидете се со друга мрежа, на пример со мобилниот интернет на вашиот телефон, или исклучете го VPN додека трае повикот.

На телефон

Држете го повикот на екранот. Ако се префрлите на друга апликација, вашето видео се паузира додека не се вратите.

Во прелистувач на телефон, спречете го заклучувањето на екранот за време на повикот. Во нашата мобилна апликација екранот самиот останува вклучен.

Ако апликацијата повторно се вчита за време на долг повик, отворете го разговорот и пак притиснете Приклучи се на повикот.

Пријавете ни го проблемот

Ако некој проблем постојано се враќа, отворете го прозорецот Помош и поддршка, префрлете се на картичката Поддршка и притиснете Ново барање. Наведете во кој разговор беше повикот и приближно кога се случило, за да можеме да видиме што тргнало наопаку кај нас.