Nachrichtenanfragen

Schreibt Ihnen jemand, mit dem Sie noch nie Kontakt hatten, kommt die Unterhaltung als Nachrichtenanfrage an, ganz oben in Ihrer Liste unter Nachrichtenanfragen. Als neu gilt eine Person, bis zwischen Ihnen ein Termin gebucht wurde oder einer von Ihnen eine Nachrichtenanfrage des anderen angenommen hat. Eine gemeinsame Gruppe zählt nicht.

Annehmen oder ablehnen

Sie können eine Anfrage öffnen und lesen, bevor Sie sich entscheiden. Solange Sie sie nicht angenommen haben, können Sie nicht antworten, und weitere Nachrichten darin lösen keine E-Mails an Sie aus.

Annehmen macht daraus eine normale Unterhaltung. Von da an ist eine neue Unterhaltung zwischen Ihnen beiden nie mehr eine Anfrage.

Ablehnen entfernt sie aus Ihrer Liste. Bei einer Anfrage in einer Unterhaltung zu zweit erfährt der Absender nichts davon, kann darin aber keine Nachrichten mehr senden.

Lehnen Sie ab und bucht dieselbe Person später einen Termin bei Ihnen, öffnet sich die Unterhaltung wieder, damit Sie beide über die Buchung sprechen können.

Wie Sie davon erfahren

Bei einer neuen Anfrage erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS an Ihre bestätigte Telefonnummer (per WhatsApp, wenn Sie WhatsApp mit dieser Nummer nutzen). Weitere Nachrichten in derselben Anfrage lösen nichts mehr aus. Ändern können Sie das unter Einstellungen → Benachrichtigungen, im Bereich Nachrichten.

Eine Anfrage in einer Unterhaltung zu zweit erscheint erst, wenn eine Nachricht darin die automatische Nachrichtenprüfung bestanden hat. Wird die erste Nachricht markiert, bleibt die Anfrage verborgen, es sei denn, eine spätere besteht die Prüfung.

Gruppen

Lädt Sie jemand, mit dem Sie noch keinen Kontakt hatten, in eine Gruppe ein, kommt auch das als Anfrage an. Sie erscheint sofort, und Sie nehmen sie genauso an oder lehnen sie ab.

Wenn Sie Services anbieten

Wer Ihnen zum ersten Mal eine Frage stellt, erreicht Sie meist auf diesem Weg. Sehen Sie also genauso oft in Ihre Anfragen wie in Ihre Nachrichten. Eine Anfrage abzulehnen zählt als Antwort darauf. Das Annehmen dagegen nicht: Antworten Sie also, sobald Sie angenommen haben. Wie die Frist läuft, erklärt der Artikel über rechtzeitiges Antworten.

Sollen Personen, mit denen Sie noch nie gesprochen haben, keine neuen Unterhaltungen mehr mit Ihnen beginnen, schalten Sie auf Ihrer Services-Seite Nachrichten an Sie erlauben aus. Ihre bestehenden Unterhaltungen bleiben offen, und wer einen Termin bucht, kann Sie weiterhin erreichen.