Запросы на переписку

Когда вам пишет человек, с которым вы никогда не общались, его диалог приходит как запрос на переписку и появляется вверху списка, в разделе Запросы на переписку. Человек считается новым, пока один из вас не записался к другому на занятие или не принял от другого запрос на переписку. Участие в одной беседе не в счёт.

Принять или отклонить

Запрос можно открыть и прочитать, прежде чем принимать решение. Пока вы его не приняли, ответить в нём нельзя, а о новых сообщениях в нём письма вам не приходят.

Принять превращает запрос в обычный диалог. После этого новый диалог между вами двумя уже никогда не станет запросом.

Отклонить убирает запрос из вашего списка. Если запрос личный, отправитель об этом не узнает и больше не сможет в нём писать.

Если вы отклонили запрос, а этот человек потом запишется к вам на занятие, диалог откроется снова, чтобы вы могли обсудить запись.

Как вы узнаёте о запросе

О новом запросе вам приходит одно письмо и одно SMS на подтверждённый номер телефона (через WhatsApp, если он подключён к вашему номеру). О следующих сообщениях в том же запросе больше ничего не приходит. Это можно изменить в разделе Настройки → Уведомления, в категории Сообщения.

Личный запрос появляется только после того, как одно из его сообщений пройдёт автоматическую проверку. Если первое сообщение помечено, запрос останется скрытым, пока проверку не пройдёт одно из следующих.

Групповые беседы

Приглашение в беседу от человека, с которым вы не общались, тоже приходит как запрос. Оно появляется сразу, а принять или отклонить его можно так же.

Если вы предлагаете услуги

Кто обращается к вам впервые, обычно попадает именно сюда, поэтому заглядывайте в запросы так же часто, как в сообщения. Отклонение запроса считается ответом на него. Принятие не считается, так что, приняв запрос, ответьте. Как идёт отсчёт времени, объясняет статья об ответах вовремя.

Чтобы люди, с которыми вы никогда не общались, не могли начинать новые диалоги, выключите Разрешить писать вам на странице услуг. Уже начатые диалоги останутся открытыми, а те, кто записывается к вам на занятие, по-прежнему смогут с вами связаться.