Проблеми с камерата и микрофона

Когато отворите обаждане, браузърът ви иска разрешение да използва камерата и микрофона ви. Разрешете и двете. Ако нещо се обърка, екранът Присъединете се към обаждането показва какво е станало и предлага бутон Опитай отново, а тази статия обяснява какво да направите.

Какво означава всяко съобщение

Достъпът до камерата и микрофона е отказан: браузърът ви ги блокира. Отворете настройките на сайта, обикновено от иконата до адреса, разрешете камерата и микрофона и натиснете Опитай отново.

Камерата или микрофонът се използва от друго приложение. Затворете всяка друга програма или раздел, които ги използват, например друго видеообаждане, и натиснете Опитай отново.

Не е открита камера или микрофон. Свържете устройство и опитайте отново. Включете устройство и натиснете Опитай отново.

Не е открита камера. Можете да участвате само с аудио. или Не е открит микрофон. Можете да участвате само с видео. Едното от двете липсва и можете да влезете с другото.

Камерата ви не поддържа исканите настройки. Натиснете Опитай отново. Ако се случи пак, свържете друга камера или опитайте с друг браузър.

Нещо се обърка при достъпа до устройствата ви. Натиснете Опитай отново. Ако грешката се повтаря, презаредете страницата или рестартирайте браузъра си.

Можете да влезете в обаждането и без камера или микрофон.

В мобилното приложение

Ако използвате мобилното ни приложение, то иска достъп до камерата и микрофона при първото обаждане. Ако сте отказали, разрешете ги в настройките на телефона си, в разрешенията на приложението, и отворете обаждането отново.

Избор на камера или микрофон

Преди да влезете, изберете от списъците под образа от камерата. Те се появяват, когато имате повече от едно устройство.

По време на обаждане отворете Настройки: Аудио за микрофона, Видео за камерата.

Свържете слушалките или камерата, преди да отворите обаждането. Ако включите устройство по време на обаждане, презаредете страницата, за да се появи то в списъците.

Никой не ви чува или вие не чувате останалите

Погледнете бутона за микрофона: ако е червен и задраскан, микрофонът ви е изключен и с натискане на бутона го включвате.

Проверете дали в Настройки → Аудио е избран микрофонът, в който говорите.

Звукът излиза от високоговорителя или слушалките по подразбиране на устройството ви, затова проверете настройките за звук и силата на звука на устройството.

Ако все още няма звук, затворете обаждането и отново натиснете Присъедини се.