카메라와 마이크 문제

통화를 열면 브라우저가 카메라와 마이크 사용 권한을 요청합니다. 둘 다 허용하세요. 문제가 생기면 통화 참여 화면에 무엇이 잘못되었는지가 다시 시도 버튼과 함께 표시되며, 이 글에서 각 경우에 어떻게 하면 되는지 설명합니다.

안내 문구별 의미

카메라와 마이크 접근이 거부되었습니다: 브라우저가 카메라와 마이크를 막고 있습니다. 사이트 설정을 열어(보통 주소 옆의 아이콘을 누르면 됩니다) 카메라와 마이크를 허용한 뒤 다시 시도를 누르세요.

다른 앱이 카메라 또는 마이크를 사용하고 있습니다. 다른 화상 통화처럼 카메라나 마이크를 쓰고 있는 프로그램이나 탭을 닫은 뒤 다시 시도를 누르세요.

카메라와 마이크를 찾을 수 없습니다. 장치를 연결한 뒤 다시 시도해 주세요. 장치를 꽂은 뒤 다시 시도를 누르세요.

카메라를 찾을 수 없습니다. 음성만으로도 통화하실 수 있습니다. 또는 마이크를 찾을 수 없습니다. 영상만으로도 통화하실 수 있습니다. 둘 중 하나가 없는 경우이며, 나머지 하나만으로 들어갈 수 있습니다.

카메라가 요청한 설정을 지원하지 않습니다. 다시 시도를 누르세요. 같은 문제가 또 생기면 다른 카메라를 연결하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.

장치에 접근하는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도를 누르세요. 계속 발생하면 페이지를 새로고침하거나 브라우저를 다시 시작하세요.

카메라나 마이크가 없어도 통화에는 들어갈 수 있습니다.

모바일 앱에서

모바일 앱을 사용한다면, 앱이 처음 실행될 때 카메라와 마이크 권한을 요청합니다. 허용하지 않았다면 휴대폰 설정의 앱 권한에서 허용한 뒤 통화를 다시 여세요.

카메라나 마이크 선택하기

들어가기 전에는 미리보기 아래의 목록에서 고릅니다. 목록은 장치가 두 개 이상일 때 나타납니다.

통화 중에는 설정을 엽니다. 마이크는 오디오에서, 카메라는 비디오에서 고릅니다.

헤드폰이나 카메라는 통화를 열기 전에 연결하세요. 통화 중에 연결했다면 페이지를 새로고침해야 목록에 나타납니다.

내 목소리가 안 들리거나 상대 소리가 안 들릴 때

마이크 버튼을 확인하세요. 빨간색에 사선이 그어져 있다면 음소거 상태이며, 누르면 음소거가 풀립니다.

설정 → 오디오에 지금 말하고 있는 마이크가 선택되어 있는지 확인하세요.

소리는 기기의 기본 스피커나 헤드폰으로 나오므로, 기기의 사운드 설정과 음량을 확인하세요.

그래도 아무 소리가 없다면 통화를 종료하고 통화 입장을 다시 누르세요.