カメラとマイクのトラブル

2026年9月28日更新ビデオ通話

通話を開くと、ブラウザからカメラとマイクの使用を求められます。両方を許可してください。問題が起きると、通話に参加の画面にその内容ともう一度試すボタンが表示されます。この記事では、それぞれの対処法を説明します。

カメラとマイクへのアクセスが拒否されました：ブラウザがカメラとマイクをブロックしています。サイトの設定を開き（たいていはアドレスの横のアイコンから開けます）、カメラとマイクを許可してからもう一度試すを押してください。

カメラまたはマイクを他のアプリが使用しています。ほかのビデオ通話など、カメラやマイクを使っているプログラムやタブを閉じてから、もう一度試すを押してください。

カメラとマイクが見つかりません。デバイスを接続してからもう一度お試しください。デバイスを接続してから、もう一度試すを押してください。

カメラが見つかりません。音声のみで通話できます。またはマイクが見つかりません。映像のみで通話できます。どちらか一方がない状態で、もう一方だけで通話に入れます。

お使いのカメラは指定された設定に対応していません。もう一度試すを押してください。再び表示される場合は、別のカメラを接続するか、別のブラウザをお試しください。

デバイスへのアクセス中に問題が発生しました。もう一度試すを押してください。繰り返し表示される場合は、ページを再読み込みするか、ブラウザを再起動してください。

カメラやマイクがなくても、通話には入れます。

当社のモバイルアプリでは、初回にカメラとマイクの許可を求められます。許可しなかった場合は、スマートフォンの設定にあるアプリの権限で許可してから、もう一度通話を開いてください。

通話に入る前は、プレビューの下の一覧から選びます。一覧は、カメラやマイクが複数あるときに表示されます。

通話中は設定を開き、マイクは音声、カメラは映像で選びます。

ヘッドホンやカメラは、通話を開く前に接続してください。通話中に接続した場合は、ページを再読み込みすると一覧に表示されます。

マイクのボタンを確認してください。赤く、斜線が入っている場合はミュートになっています。押すとミュートが解除されます。

設定 → 音声で、話しているマイクが選ばれているか確認してください。

音声はデバイスの既定のスピーカーまたはヘッドホンから流れます。デバイスのサウンド設定と音量を確認してください。

それでも音が出ない場合は、いったん通話から退出し、もう一度通話に入るを押してください。