Как да отговаряте и потвърждавате навреме и как да отбележите отсъствие

Хората, които ви пишат или запазват час при вас, чакат вашия отговор. Имате 24 работни часа, за да отговорите на човек, който се свързва с вас за първи път, а всяка нова среща, запазена при вас, трябва да потвърдите поне 12 часа преди началото ѝ. Ако пропуснете едното или другото, всички ваши публикувани обяви тук се поставят на пауза и един месец не можете да променяте обявите си.

Кога започва да тече времето

Времето започва да тече само при първи контакт от нов човек:

първото съобщение в разговор, в който никога не сте писали

заявка за час

Шест съобщения от един и същ човек са един въпрос, а не шест. Времето започва да тече, когато съобщението действително стигне до вас, така че съобщение, задържано от автоматичната проверка на съобщенията, не задейства нищо, докато не премине проверката.

Имате 24 работни часа, за да отговорите

След 12 работни часа получавате напомняне по имейл и като push известие. След 24 обявите ви се поставят на пауза и се ограничават, а човекът, който ви е писал, научава, че в момента не сте на разположение. Работните дни са от понеделник до петък в часовата ви зона (График → Предпочитания). Почивните дни и дните, отбелязани като отсъствие, не се броят.

Въпросът пристига                     Напомняне          Обявите са на пауза и ограничени
вторник 10:00                         вторник 22:00      сряда 10:00
петък 18:00                           понеделник 06:00   понеделник 18:00
петък 18:00, отсъствие в понеделник   вторник 06:00      вторник 18:00

Какво се брои за отговор

всеки отговор, който изпратите в този разговор

приемане или отказ на заявка за час

отказ на заявката за разговор, който също е отговор, а подателят никога не научава за него

Срещу вас се брои само мълчанието.

Какво никога не се брои срещу вас

съобщение, отбелязано от автоматичната проверка, или такова, което модератор отбележи по-късно

всичко, изпратено от акаунт, който след това бъде блокиран

съобщение, което подателят изтрие, или разговор, който той напусне

Потвърждаване на запазените при вас срещи

Среща, която някой запази при вас, чака потвърждението ви. Получавате имейл и известие с крайния срок за потвърждение: 12 часа преди началото на срещата.

Отворете График → Срещи или последвайте връзката в съобщението.

Срещата показва Чака потвърждение и крайния срок за потвърждение. Натиснете Потвърди.

Човекът, запазил часа, научава веднага и се срещате, както е уговорено. Никой не може да запази час при вас по-малко от 14 часа предварително или по-малко от минималното ви предизвестие в График → Предпочитания, ако то е по-дълго, така че винаги имате поне два часа, за да потвърдите.

Един час преди крайния срок, 13 часа преди началото, получавате последно напомняне. 12 часа преди началото непотвърдената среща се отменя и часът се освобождава и в двата календара. Обявите ви се поставят на пауза и се ограничават, а човекът, запазил часа, бива насочен към други, които могат да помогнат. Отмяната се отразява на мястото ви в резултатите от търсенето, както всяка среща, която отмените.

Запазена           Среща              Последно напомняне   Потвърждение до
понеделник 08:00   вторник 19:30      вторник 06:30        вторник 07:30
понеделник 08:00   понеделник 22:00   понеделник 09:00     понеделник 10:00

Среща, която сте приели от заявка за час, и среща, преместена в нов час, който вие сте предложили, не се нуждаят от потвърждение: вече сте казали „да“.

Докато обявите ви са ограничени

Ограничението продължава един календарен месец от пропуска: при пропуск на 5 ноември в 10:00 то приключва на 5 декември в 10:00. Нов пропуск, докато сте ограничени, премества края на един месец след новия пропуск.

Дотогава жълт банер в таблото ви показва кога приключва ограничението и не можете да създавате, редактирате, копирате, поставяте на пауза, активирате или изтривате обяви. Съобщенията, вече запазените срещи и останалата част от акаунта ви работят както обикновено.

Екипът ни също може да ограничава обяви, за определено време или докато не премахне ограничението. Ако смятате, че сме сгрешили, пишете ни от Помощ и поддръжка, в раздела Поддръжка. Банерът има връзка, която го отваря.

Когато ограничението приключи

Изпращаме ви имейл. Обявите ви остават на пауза: нищо не се връща само.

Влезте и отворете Обяви (на някои от сайтовете ни страницата се казва „Консултации“ или „Услуги“).

Всяка обява на пауза показва защо е поставена на пауза.

Отворете менюто ⋮ в горния десен ъгъл на всяка от тях, изберете Активирай и потвърдете. Обявата веднага се публикува отново.

Преди да се върнете, отговорете на всичко, което сте пропуснали. Човекът, който ви е писал, е бил насочен към други обяви, когато вашите са били поставени на пауза.

Един и същ въпрос никога не поставя обявите ви на пауза два пъти. Нов въпрос без отговор пуска времето отначало.

Когато заминавате

Отбележете отсъствието си, преди да заминете, и докато ви няма, правилата за отговор не важат.

Отворете График → Свободни часове.

В Специални дни натиснете Добави специален ден.

Изберете Период, после задайте Първи ден и Последен ден. Оставете Цял ден отметнато и състоянието на Заето.

Запазете.

Докато траят тези дни, никой не може да започне нов разговор с вас: публичната ви страница показва датата, на която се връщате, вместо бутона за съобщение. Започнатите разговори продължават нормално, а въпрос, който вече е чакал, замръзва до връщането ви. Вече запазените срещи все пак се нуждаят от потвърждението ви, затова ги потвърдете, преди да заминете, или отменете тези, които няма да можете да проведете.

Един период обхваща до 90 дни, а изтриването на който и да е ден от периода изтрива целия период. Част от деня (начален и краен час вместо Цял ден) се брои за заето време, а не за отсъствие: тези часове се затварят за резервации, а съобщенията остават включени.