Έγκαιρη απάντηση και δήλωση απουσίας

Όταν κάποιος σας γράφει για πρώτη φορά ή ζητά να κάνει κράτηση, έχετε δύο εργάσιμες ημέρες για να απαντήσετε. Αν απαντήσετε εγκαίρως, δεν συμβαίνει τίποτα. Αν δεν απαντήσετε, όλες οι ενεργές υπηρεσίες σας εδώ τίθενται σε παύση, μέχρι να τις επαναφέρετε online εσείς οι ίδιοι.

Τι ξεκινά την αντίστροφη μέτρηση

Την ξεκινά μόνο η πρώτη επαφή από κάποιον νέο:

το πρώτο μήνυμα σε μια συνομιλία στην οποία δεν έχετε γράψει ποτέ

ένα αίτημα κράτησης

Έξι μηνύματα από το ίδιο άτομο είναι μία ερώτηση, όχι έξι. Η μέτρηση ξεκινά όταν το μήνυμα φτάσει πραγματικά σε εσάς, οπότε ένα μήνυμα που συγκρατεί ο αυτόματος έλεγχος για ανεπιθύμητα μηνύματα δεν ξεκινά τίποτα, μέχρι να περάσει τον έλεγχο.

Έχετε δύο εργάσιμες ημέρες

Μετά από μία εργάσιμη ημέρα λαμβάνετε υπενθύμιση με email. Μετά από δύο, οι υπηρεσίες σας τίθενται σε παύση και το άτομο που σας έγραψε ενημερώνεται ότι δεν είστε διαθέσιμοι αυτή τη στιγμή. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, στη δική σας ζώνη ώρας (Πρόγραμμα → Προτιμήσεις). Τα Σαββατοκύριακα και οι ημέρες που έχετε δηλώσει ως απουσία δεν μετράνε.

Λήψη ερώτησης                         Υπενθύμιση       Παύση υπηρεσιών
Τρίτη 10:00                           Τετάρτη 10:00    Πέμπτη 10:00
Παρασκευή 20:00                       Δευτέρα 20:00    Τρίτη 20:00
Παρασκευή 20:00, απουσία τη Δευτέρα   Τρίτη 20:00      Τετάρτη 20:00

Τι μετράει ως απάντηση

οποιαδήποτε απάντηση στέλνετε σε αυτή τη συνομιλία

η αποδοχή ή η απόρριψη ενός αιτήματος κράτησης

η απόρριψη του αιτήματος μηνύματος, που είναι επίσης απάντηση, χωρίς να ενημερώνεται ποτέ ο αποστολέας

Εις βάρος σας μετράει μόνο η σιωπή.

Τι δεν μετράει ποτέ εις βάρος σας

ένα μήνυμα που επισημαίνει ο έλεγχος για ανεπιθύμητα μηνύματα ή που επισημαίνει αργότερα μέλος της ομάδας ελέγχου

οτιδήποτε στέλνεται από λογαριασμό που στη συνέχεια αποκλείεται

ένα μήνυμα που διαγράφει ο αποστολέας ή μια συνομιλία από την οποία αποχωρεί

Αν οι υπηρεσίες σας τεθούν σε παύση

Λαμβάνετε ένα email, και όσο όλες οι εγκεκριμένες υπηρεσίες σας βρίσκονται σε παύση, εμφανίζεται μια μπάρα ενημέρωσης σε όλο το πλάτος του πίνακα ελέγχου σας.

Συνδεθείτε και ανοίξτε τις Υπηρεσίες.

Κάθε υπηρεσία σε παύση αναφέρει γιατί τέθηκε σε παύση.

Πατήστε Επανενεργοποίηση σε καθεμία. Επιστρέφει online αμέσως.

Τίποτα δεν επανέρχεται από μόνο του, και το email σκόπιμα δεν περιέχει σύνδεσμο ενός κλικ: διαβάστε το μήνυμα που σας διέφυγε πριν επιστρέψετε. Η απάντηση έχει μεγαλύτερη σημασία από την επανενεργοποίηση, γιατί όταν οι υπηρεσίες σας τέθηκαν σε παύση, το άτομο που σας έγραψε κατευθύνθηκε σε άλλους επαγγελματίες.

Η ίδια ερώτηση δεν σας θέτει ποτέ δύο φορές σε παύση. Μια νέα αναπάντητη ερώτηση ξεκινά νέα αντίστροφη μέτρηση.

Όταν λείπετε

Δηλώστε το πριν φύγετε, και τίποτα από τα παραπάνω δεν ισχύει όσο λείπετε.

Ανοίξτε το Πρόγραμμα → Διαθεσιμότητα.

Στις Εξαιρέσεις για ειδικές ημέρες, πατήστε Προσθήκη εξαίρεσης.

Επιλέξτε Εύρος ημερομηνιών και ορίστε Πρώτη ημέρα και Τελευταία ημέρα. Αφήστε επιλεγμένο το Ολόκληρη ημέρα και την κατάσταση στο Μη διαθέσιμο.

Αποθηκεύστε.

Όσο διαρκούν αυτές οι ημέρες, κανείς δεν μπορεί να ξεκινήσει νέα συνομιλία μαζί σας: η δημόσια σελίδα σας δείχνει την ημερομηνία επιστροφής σας αντί για το κουμπί μηνύματος. Οι συνομιλίες που είναι ήδη σε εξέλιξη συνεχίζονται κανονικά, και μια ερώτηση που περίμενε ήδη απάντηση παγώνει μέχρι να επιστρέψετε.

Ένα εύρος καλύπτει έως 90 ημέρες, και αν διαγράψετε οποιαδήποτε ημέρα του, διαγράφεται ολόκληρο. Ένα μέρος της ημέρας (ώρα έναρξης και λήξης αντί για Ολόκληρη ημέρα) λογίζεται ως ραντεβού και όχι ως απουσία: κλείνει αυτές τις ώρες για κρατήσεις και αφήνει ανοιχτά τα μηνύματα.